國際空運廣州機場訂艙服務中心

亞馬遜FBA指定清關代理

聯系我們 國際空運交流 English
服務熱線4001560769大客戶熱線18925725666
當前位置:FBA海運 > 跨境物流 > 巨東資訊 > 》 正文

提議個人收藏!亞馬遜店面被舉報、listing被嚴禁市場銷售該怎么辦?亞馬遜投訴并遞交計劃(POD)實例實際操作

作者:巨東物流??|??發布時間:2019-08-09 17:47??|??來源:巨東資訊????關注量:

文章摘要: 7月末自身的商品接到舉報“市場銷售的是2手貨品”,隨后listing立即被停售。 讓自身寫計劃,并剖析緣故。 初次回應,自身犯了最致命性的不正確,就是說大爺沒有市場銷售舊貨,是大家弄錯了。 結果,不幸了,回應我電子郵件,說你好好地面壁好吧。 再次一些認慫,自身標出來某些整改措施,結果還是被否認了。 到此為止,自身忽然觀念到難題的嚴重后果了: 自身犯的最錯誤,就是說針對官方網的信息內容不高度重視! 當初次接到清除市場銷售管
提議個人收藏!亞馬遜店面被舉報、listing被嚴禁市場銷售該怎么辦?亞馬遜投訴并遞交計劃(POD)實例實際操作
7月末自身的商品接到舉報“市場銷售的是2手貨品”,隨后listing立即被停售。
讓自身寫計劃,并剖析緣故。


初次回應,自身犯了最致命性的不正確,就是說大爺沒有市場銷售舊貨,是大家弄錯了。


結果,不幸了,回應我電子郵件,說你好好地面壁好吧。


再次一些認慫,自身標出來某些整改措施,結果還是被否認了。


到此為止,自身忽然觀念到難題的嚴重后果了:

自身犯的最錯誤,就是說針對官方網的信息內容不高度重視!


當初次接到清除市場銷售管理權限的那時候,回應的第一封電子郵件,十分的不技術專業,能夠 說成敷衍了事+草草了事。

為何那么說呢?


沒有看以前碰到的人的處理構思和碰到的難題!沒有立在古人的肩部上解決困難。

沒有專業化機構語言,搜集直接證據,搞好內容樣式。


廖廖一句話,愿意說動官方網連接工作人員。她們每日見到上百封投訴的電子郵件,假如不技術專業不實際,極有可能立即被停業整頓,并且從社區論壇的內容看來,這一是大幾率惡性事件。被停業整頓再投訴回家,這一是小幾率時間。

針對投訴,必須要重視!給與最大的優先!


當亞馬遜官方網回應沒有根據投訴的那時候,必須不必抵觸,要有珍惜你的心理狀態,多虧她們還會回復郵件。

假如有一天她們已不回復郵件,你就確實找不著人了,沒法有一切回應的將會了。



【提議個人收藏】亞馬遜店面被舉報、listing被嚴禁市場銷售該怎么辦?亞馬遜投訴并遞交計劃(POD)實例實際操作
隨后自身真就作為這一事兒是確實,也就是說確實有2手貨品,教育反思哪家階段出現了難題,及其自身將會做些哪些事兒。


下邊是回應的構思和邏輯性架構:

特別感謝亞馬遜精英團隊強調人們的將會存在的不足,人們依據意見反饋的難題,細心干了剖析:


用戶滿意度的問題描述:接到2手舊的貨品。

因為客戶出示的信息內容不全方位,依據這一敘述,人們精英團隊剖析有3種概率:
(假如亞馬遜精英團隊有更多信息,熱烈歡迎告訴他人們大量,那樣能夠 我們一起更迅速精準定位)
 1. 貨品中將會摻雜2手貨品 
2. 一部分新貨品包裝陳舊,看上去像2手貨品 
3. 貨品在運送全過程中毀壞,看上去好像2手貨品
對于第一類將會的緣故:


人們開展了下邊查驗

 * 再次核查了經銷商的稅票
* 對目前全部庫存量開展檢查


最后的結果

經銷商出示的貨品,明確是新品
現階段在人們庫房的商品,均為新品
附注為經銷商商業發票和監督檢查的照片,人們仍未發覺2手貨品。
對于第二類將會的緣故:
人們開展了下邊查驗: 
* 目前全部庫存量的包裝,所有選擇出去,開展核查
* 將包裝設計重中之重開展清查


歷經人們認真仔細,這一階段的確存有必須安全隱患:

因為在開展再次拼裝的全過程中,將會存有損壞,因此使商品看上去好像2手商品。
對于這一階段,人們有專業的改進方案。
對于第三類將會的緣故:
人們開展了下邊查驗:
* 貨品在運送全過程中,人們細心了解了人們的運送服務提供商 
* 對于運送全過程中,是不是有出現異常情況出現這一全過程,人們仍然能夠 改進。
下一階段人們怎樣改善?


最先,人們剖析此次安全事故的緣故,較大的將會取決于:一部分貨品包裝陳舊,看上去好像2手貨品。

人們必定會改善難題,即將推行的對策: 
* 全部商品在發到日本國前,包裝務必開展再次的查驗 
* 制訂外包裝盒查驗制訂的規范,并依照規范實行 
* 人們將會有專業的責任人wilson,專業承擔外包裝盒的工作中。
次之,在將會的運送階段,人們也會提升,實際的對策: 
* 拆換新的密封性紙貼 
* 拆換新的運送維護紙箱子


最終,以便完全避免客戶退換貨的商品被誤作為新產品出售,人們創建了本地倉的2手貨品搜集點:

部位在:***該地址將做為人們專業搜集和儲放2手貨品的詳細地址,終究不容易與亞馬遜的貨品混和。


人們將會去亞馬遜一塊兒,勤奮給客戶出示最好是的服務項目和貨品。

假如亞馬遜精英團隊覺得人們哪兒可以改善,真心實意熱烈歡迎告訴他人們,人們必定會改善。人們希望亞馬遜精英團隊的回應,協助人們更強的成才。


【提議個人收藏】亞馬遜店面被舉報、listing被嚴禁市場銷售該怎么辦?亞馬遜投訴并遞交計劃(POD)實例實際操作

以便寫投訴內容,自身花了貼近30分鐘,條分縷析細心整理,終于二天后接到回應,說考慮到修復你的連接這些。
吃一塹,長一智。


本文關鍵詞:提議,個人,收藏,亞馬遜,店面,被,舉報,、,月末,

推薦閱讀
在線咨詢詢價電話:0769-83539000
澳门凯旋门赌场网站